Bizerba Presse-Info Nr. 118-94

Neu von Bizerba:

Fehlermeldung per E-Mail

Neue Software zur effektiven Anlagenüberwachung / Hohe Sicherheit für Auszeichnungsgeräte / Zeitnahe Fehlerbehebung

Per E-Mail können Auszeichnungsgeräte von Bizerba, einem der weltweit führenden Anbieter von Wäge-, Informations- und Food-Service-Technik, ab sofort Fehlermeldungen verschicken. Möglich wird dies mit der neuesten Version der Gerätesoftware, mit der Bizerba seine Auszeichnungsgeräte (darunter die für den Dauereinsatz konzipierten Hochleistungsauszeichner der Serie GLM-I) ausstattet.

Beim Auftreten von Fehlern in der Anlage können die Geräte jetzt E-Mails versenden, die von PC, MDA oder Palm zu empfangen sind. Der Vorteil: Die Nachricht wird sofort bei Fehlereintritt automatisch an einen zuvor definierten Verteiler geschickt – die Fehlerbehebung kann zeitnah erfolgen. Mit der neuen Emailing-Funktion stellt Bizerba ein besonders schnelles und effektives Tool zur Anlagenüberwachung zur Verfügung.

Schnelle Konfiguration

Um die neue Funktion optimal zu nutzen, genügen wenige Konfigurationen der Software: So werden im E-Mail-Adressbuch alle internen und externen Personen eingetragen, die eine derartige E-Mail empfangen sollen, also z.B. Schichtleiter, Serviceingenieure und -techniker sowie die Bizerba Kundendienstleitung; im Untermenü "Fehlermeldung" wird festgelegt, bei welchem Fehlercode eine E-Mail an eine ausgewählte Person oder Personengruppe versandt wird.

Beispiele: Der Schichtleiter bekommt eine Nachricht, wenn in einem Auszeichner Etiketten nachgefüllt werden müssen; der technische Dienst, wenn die Thermoleiste zu tauschen ist; der Bizerba Servicetechniker erhält alle Fehlermeldungen, bei denen der Anwender nicht mehr selbst reagieren kann. Innerhalb der Fehlercodes lässt sich die Dringlichkeit der E-Mail (Warnung, Wartung, Fehler, Fatal etc.) festlegen.

Mit dem neuen System können sehr komfortabel auch mehrere Produktionslinien zentral überwacht werden: Die Fehlermeldung zeigt nur die jeweils betroffene Anlage an - gezieltes Reagieren wird so möglich.

Schneller E-Service

Optimal ergänzt und abgerundet wird die E-Mail-Funktion durch den Abschluss eines Bizerba Service-Vertrages. Nicht nur wegen seiner Schnelligkeit, sondern auch unter Kostengesichtspunkten ist der E-Service von Bizerba äußerst interessant. Dieser Fernzugriff über Ethernet auf Systeme und Anlagen trägt dazu bei, Einsätze von Technikern vor Ort zu reduzieren. Diagnose, Analyse und nach Möglichkeit die Fehlerbehebung selbst erfolgen per DFÜ über die IP-Adresse der Geräte. So ist die hohe Verfügbarkeit wertvoller Investitionsgüter gesichert. Auch Updates oder Neukonfigurationen sind in kurzer Zeit aufgespielt und stehen dem Anlagenbetreiber sofort zur Verfügung.

Bizerba im Kurzprofil

Bizerba ist ein weltweit operierendes, in weiten Bereichen marktführendes Technologieunternehmen für professionelle Systemlösungen der Wäge-, Informations- und Food-Service-Technik. Branchenspezifische Hard- und Softwareprodukte sowie leistungsstarke netzwerkfähige Managementsysteme sorgen für die transparente Steuerung integrierter Geschäftsprozesse und Produktionsabläufe in Handel, Handwerk und Industrie.

Mit 2.660 Mitarbeitern, eigenen Gesellschaften in 20 Ländern und 71 Ländervertretungen weltweit setzte die Bizerba GmbH & Co. KG 2005 im Konzern 377 Mio. EUR um. Hauptsitz des Unternehmens ist Balingen, weitere Fertigungsstätten befinden sich in Meßkirch, Bochum und Shanghai.

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