Bizerba Presse-Info 118-82

Maintainer 2006:

2. Platz für Bizerba

Dienstleistungen der weltweiten Service-Organisation ausgezeichnet

Mit dem 2. Platz ist Bizerba, einer der weltweit führenden Anbieter von Wäge-, Informations-, Kommunikations- und Food-Service-Technik, im Wettbewerb "Maintainer 2006" (Instandhalter des Jahres) ausgezeichnet worden. In diesem Wettbewerb, gestiftet von DaimlerChrysler, Hydro Aluminium, Infracor und T.A. Cook Cosultants, werden die drei besten Wartungsservices mit Pokalen und Geldpreisen prämiert.

Für Bizerba stellte Robert Keller, Leiter Customer Service, die komplette Service-Organisation mit ihren vielfältigen Dienstleistungen von A wie Aufstellung bis Z wie Zubehör und Originalersatzteile vor. Breiten Raum nahm dabei auch das organisatorische Rückgrat, das Service-Informationssystem (SIS), ein. Mit SIS steuert Bizerba die gesamten Einsätze, erfolgen die elektronische Auftragserfassung und -abwicklung, Kundenunterschrift und Abrechnung. Schnittstellen zwischen SAP/R3, den IT-Systemen von Bizerba, der Steuerungssoftware und dem Endgerät beim Techniker ermöglichen die GPRS-Datenübertragung. Als Endgerät ist ein Pocket-PC eingesetzt.

Bizerba war einer von 16 Teilnehmern des diesjährigen Wettbewerbs und unter den besten drei, die ihren Beitrag auf den "Maindays" (Deutsche Industrie-Servicetagung) in Kassel präsentieren durften. Die 85 Tagungsteilnehmer haben sich unter den drei Finalisten Bizerba, BASF und Pro Potsdam für letzteren entschieden. Das Bizerba Konzept schnitt mit nur zwei Stimmen hinter Pro Potsdam als zweitbestes ab.

Mit weltweit 800 Servicetechnikern, 100 Mitarbeitern in der Servicezentrale und mehr als 20.000 ständig verfügbaren Ersatzteilen sorgt Bizerba für die sichere und zuverlässige Funktion aller Waagen, Maschinen und Systeme bei den Kunden in Industrie und Handel, die auch vom unternehmensweiten, nach DIN EN ISO 9001 zertifizierten Qualitätsmanagementsystem und dem Umweltmanagementsystem profitieren.